WIRED เพิ่งเสนอรายงานข่าวไปไม่นานนี้ว่า “Amazon Killed the Bookstore. So It’s Opening A New Bookstore” หรือ “อะเมซอนฆ่าร้านหนังสือจนราบคาบแล้ว—จึงเปิดร้านหนังสือ”

บรรยากาศภายในร้าน amazonbooks

พอพูดแบบนี้ Amazon เหมือนกับพระเจ้าในบางศาสนา ที่ทำลายล้างโลกจนไม่เหลืออะไรเพื่อสร้างโลกใหม่ของตนเองเลยนะครับ 

เนื้อข่าวพูดถึงการเปิดร้านหนังสือที่จับต้องได้จริง ร้านแรกของ Amazon ที่ซีแอตเทิล ร้านหนังสือนี้ถูกตั้งชื่อไว้ตรงไปตรงมาว่า Amazon Books มันจะขายหนังสือที่ได้รับคำวิจารณ์ดีๆ หรือเรตติ้งสูงๆ จากเว็บไซต์ Amazon อีกที ซึ่งแก้ ‘ปัญหาคลาสสิก’ ด้านการสต็อกสินค้าได้ เพราะมีความแม่นยำทางด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ผู้ซื้อทั่วโลก

ไม่ได้บอกแค่หมวดหนังสือ แต่มีการเพิ่มข้อมูลการรีวิวสั้นๆ พร้อมจำนวนดาวโดยเฉลี่ยไว้ด้วย

โดยผู้ที่มาดูแลกิจการร้านหนังสือนี้เป็นผู้ที่มีชื่อเสียงจากการให้กำเนิดเครื่องอ่านอีบุ๊ก Kindle

การแต่งตั้งครั้งนี้จึงมีนัยบางประการ นักวิเคราะห์บางรายมองว่า Amazon Books เป็น ‘จุดล่อหลอก’ (เขาใช้คำว่ายาเสพติดต้นทางหรือ Gateway Drugs) เพื่อให้ผู้คนเข้ามาอยู่ในจักรวาลของ Amazon

โดยส่วนตัว ก่อนที่จะมี Kindle ผมก็ไม่ได้เป็นคนที่ซื้ออีบุ๊กอะไรมากมายมาก่อน แต่พอซื้อปุ๊บ ผมก็กลายเป็นคนที่ถาโถมตะบี้ตะบันซื้ออีบุ๊กแทบทุกเดือน เดือนละหลายๆ เล่ม เพราะได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่ง่าย เร็ว สะดวก

นี่แหละคือสิ่งที่ Amazon เล็งไว้  เขาวาง Amazon Books ให้เป็นจุดสัมผัสหนึ่งสำหรับคนที่ไม่เคยอยู่ในจักรวาลของ Amazon ให้ได้เข้ามาลองผลิตภัณฑ์ต้นทางอื่นๆ เช่น Amazon Echo ผู้ช่วยสั่งซื้อของจาก Amazon ผ่านเสียงได้ AmazonFire และ Fire Stick ที่คอยเชื่อมผู้บริโภคเข้ากับจักรวาลด้านมีเดียของ Amazon และเมื่อคุณเข้ามาอยู่ในจักรวาลของ Amazon แล้ว คุณก็จะเสียเงินอีกหลายพันหลายหมื่นบาทแน่นอน

นอกจากหนังสือเล่มแล้วก็ยังมี kindle ให้ลองใช้และเลือกซื้อด้วย

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Amazon Books เกิดขึ้นมา ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การช่วงชิงนักอ่านเท่านั้น แต่หลายคนยังมองว่ามันเป็นการ ‘ช่วงชิงนักเขียน’ จากสำนักพิมพ์อื่นๆ ด้วย เพราะตอนนี้ Amazon ก้าวสู่ธุรกิจสำนักพิมพ์แล้ว นี่จึงเป็นตัวกลางที่ช่วย ‘ขาย’ ผลงานของนักเขียนโดยไม่ผ่านสำนักพิมพ์อื่นๆ เองด้วย

การเปิดร้านที่จับต้องได้ มีผลต่อการจัดอีเวนต์ต่างๆ และการทำการตลาด เพราะพื้นที่ชั้นวางหนังสือในร้าน ก็แทบจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดในวงจรการขายหนังสือทั้งมวล

Amazon Books จะไม่หยุดแค่ร้านแรกร้านเดียว เราจะได้เห็นมันแพร่ขยาย แผ่กระจายไปในทุกทิศทาง

ตอนที่ Amazon ก่อตั้งในวันแรกๆ ทุกคนมองว่ามันเป็น ‘ร้านหนังสือออนไลน์’ หลังจากนั้นมันขยายตัวขึ้นกลายเป็นร้านที่ขายทุกสิ่ง หรือ Everything Store คอลัมนิสต์คนหนึ่งมองว่า ร้านหนังสือนี่แหละที่เป็นกุญแจสำคัญอีกดอกของ Amazon ที่จะทำให้มันเติบโตขึ้นไปสู่การเป็น Everywhere Store

 จากคอลัมน์ Lab โดยทีปกร วุฒิพิทยามงคล: giraffe Magazine 34— Trekking Issue

อ่านเรื่องอื่นๆ ได้ที่ giraffe