เสน่ห์ของการเดินทางท่องเที่ยวอาจอยู่ที่ความตื่นเต้นเมื่อได้เปิดประสบการณ์พบเจอสิ่งใหม่ๆ—แต่ความตื่นเต้นจะเกิดขึ้นได้อย่างไรถ้าเรารู้รายละเอียดของของสถานที่เที่ยวแบบละเอียดยิบล่วงหน้าตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ถ้าคิดไม่ออกว่าจะดีไซน์ทริปของคุณให้น่าตื่นเต้นได้อย่างไร ธุรกิจบริการนักเที่ยวต่อไปนี้มีคำตอบมาบอก

            สิ่งสำคัญก็คือ ‘ห้ามเปิดซองจดหมาย’ จนกว่าจะถึงเวลา! ซึ่งนี่แหละคือการมอบประสบการณ์สุดตื่นเต้นให้กับลูกค้าในแบบที่บริษัทนำเที่ยวเจ้าไหนก็ทำไม่ได้ —“ไม่ต้องรู้หรอกว่าเรากำลังจะมุ่งหน้าไปที่ไหน เพราะสิ่งสำคัญนั้นอยู่ระหว่างทาง” อาจจะฟังดูเป็นคำพูดเชยๆ ของนักเดินทางทั่วโลก แต่หลายต่อหลายครั้งประโยคดังกล่าวก็ถูกพิสูจน์แล้วว่าไม่เกินจริงเลยสักนิด เพราะวินาทีที่หัวใจเต้นแรงที่สุดคงเป็นตอนเปิดซองจดหมาย ไม่ใช่ตอนมันถูกเปิดออกมาแล้ว คุณว่าจริงไหม?