ความฉลาดของผู้บริโภคและความงามทางธุรกิจ

                                                                                                                โดย BestBlogger_Thailand

ความงามมักจะพูดกันก็ต่อเมื่อเจอสาวงาม แต่สิ่งผมจะพูดถึงในบทความนี้ หมายถึง ความงามของธุรกิจ 

ผู้บริโภคในตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันมีการเปลื่ยนแปลงไปอย่างมาก หลายคนคงทราบดีอยู่แล้ว

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นนั้นต่างออกไป ซึ่งมีความงามบางอย่างเกิดขึ้น...

โดยที่ผมสังเกตเห็นจากผู้บริโภคนั้น คือ ความฉลาด

ทำไมความฉลาดจึงเป็นความงาม...?

แน่นอนครับ เพราะว่า ความฉลาดของผู้บริโภคในยุคดิจิตอล นั้นมีมากกว่าในยุคอื่น 

ยุคนี้ไม่ว่าใครจะซื้ออะไร ก็ต้องเริ่มหาข้อมูลอ่านจาก Internet ก่อน บ้างครั้งผู้บริโภค...มีความรู้มากกว่าผู้ขายเสียด้วย

ผู้บิโภคบางคนอาจจะมีความรู้มากกว่า Sale man อีกต่างหาก โดยเฉพาะในสินค้าคงทน เช่น บ้าน รถยนต์ และเครื่องใช้ไฟฟ้า 

ถ้า..! ผู้ประกอบการขาดการพัฒนา ก็อาจจะไม่รอด หรือตายได้เลย

สิ่งทำผู้บริโภคมีความรู้และฉลาดมากขึ้น...ไม่ได้จากการพัฒนาของสมอง แต่มาจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยี ทำให้ผู้บริโภคมีความสามารถเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นรูปธรรม ต่อยอดไปสู่การพิจารณาเลือกซื้อ จากคำวิเคราะห์-วิจารณ์และคอมเม้นต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์

นั้นคือสิ่งที่ทำให้ผู้ประกอบการต้องรู้เท่าทันและพยายามสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจตนเองให้ดีต่อผู้บริโภค

ยิ่งในยุคแห่งเทคโนโลยี การมีคอมเม้นหรือการตอบโต้ทันที แบบ Two-way communication ยิ่งต้องจับตาดูผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด...

พูดง่ายๆคือต้องจับตาดูแบบไม่กระพริบ ไม่งั้นอาจโดนคู่แข่งแย่งตลาดไปได้

ความงามอีกระดับของธุรกิจในยุคเทคโนยี คือ การแข่งขัน การแข่งขันขันแบบสมบูรณ์ในหลายอุตสาหกรรมทำให้เกิดผลดีต่อผู้บริโภคอย่างมาก เช่น ...

อุตสาหกรรมอาหาร ที่ผู้ประกอบการต้องพยายามสร้างสินค้าที่ดีที่สุดออกมา รวมถึงการยกระดับการบริการของตนเองให้ดีมากยิ่งขึ้น 

อุตสาหกรรมแฟชั่น ต่างแข่งขันกันที่ดีไซร์ เนื้อผ้า ความสะดวกในการสวมใส่ ยาวไปถึงเทคโนยีการตัดเย็บ

อุตสาหกรรมก่อสร้าง ผู้รับเหมาพยายามเทรนนิ่งทีมงานให้มีความรู้มากขึ้น ทำงานเร็วขึ้น แต่มีคุณภาพ เป็นต้น...

การดำรงอยู่ของ Social network ทำให้สังคมของผู้บริโภคแข็งแรงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

จึงสรุปได้ว่า...ความฉลาดของผู้บริโภค คือ ความงามทางธุรกิจ...ที่ทำให้เกิดความรู้เท่าทันต่อผู้ประกอบการ 

ผู้ประกอบการที่พัฒนาศักยภาพเพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภค โดยไม่หลอกหลวง ไม่ขี้โกง นี้ก็คือความงามทางธุรกิจ...ที่ผู้ประกอบการทุกคนควรมีเช่นกัน