เรื่องราวเกิดขึ้นในปี 1958 ที่เมืองเบอร์ลิิน Michael Berg เด็กหนุ่มวัย 15 ปี เกิดป่วยกระทันหันขณะเดินทางกลับบ้าน และมีพนักงานรถรางหญิงชื่อ Hanna Schmitz วัย 36 ปี ได้ยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือเขา Hanna พา Michael ขึ้นไปที่ห้อง เธอทั้งทำความสะอาดเขาและช่วยพาเขากลับบ้าน นั่่นจึงเป็นจุดเริิ่มต้นที่ทำให้ Mi...