“เอ่อ ผลการทดลองคำนวณในหน้านี้ เราได้ยกเอาสถานีชิบุยะซึ่งคิดว่าลูกค้าของบริษัทท่านมีความคุ้นเคยขึ้นมาเป็นตัวอย่างหนึ่ง อย่างที่เห็น บริเวณชิบุยะ โอโมเตะซันโด กินซ่า แถบนี้พูดตรงๆ ว่าราคาสูง ผมมักถูกลูกค้าถามด้วยหน้าตาจริงจังบ่อยๆว่าทำไมถึงได้แพงอย่างนี้ ครับ ที่มันแพงก็ต้องมีเหตุผลสมควร”
รุ่นพี่ทานากะอธิบายด้วยวาทศิลป์ที่อวดอ้างว่าเคยเอาชนะคู่แข่งในการพรีเซ้นต์ช่วงชิงงานกับบริษัทอื่นมาหลายต่อหลายครั้ง สมกับขึ้นสังเวียนมาแล้วเป็นสิบปี มีอะไรให้เรียนรู้จากเขามากมาย สังเกตได้จากสีหน้าของคุณคาจิโอะว่าถูกดึงดูดให้ตั้งใจฟังด้วยศิลปะการพูดของเขา ทว่ามาโอะกลับทำหน้าฉงนฉงายพลิกกระดาษไปมา จะไหวไหมนี่?
“ครับ แบรนด์ของทั้งสามบริษัท เอ บี ซี ต่างเป็นที่รู้จักมากขึ้น…เอ๊ะ...”
เมื่อพลิกหน้าถัดไป ตัวเลขที่ควรแสดงอัตราเพิ่มขึ้นสองหลักกลับกลายเป็นค่าติดลบอย่างผิดปกติ
“เอ่อ...กรุณารอสักครู่นะครับ”
คุณทานากะกับผู้จัดการโยนสายตามาทางผมซึ่งเป็นคนทำเอกสาร เนื่องจากอยู่ต่อหน้าลูกค้า มุมปากของทั้งสองจึงยังฉาบรอยยิ้ม ทว่าสายตานั้นเหมือนจะกินเลือดกินเนื้อ
ผมหยิบเครื่องคิดเลขออกมารีบเคาะแป้นคำนวณ แต่ได้ผลเป็นตัวเลขเหลือเชื่อ บรรยากาศในห้องรับรองกว้างขวางสว่างไสวกลับกลายเป็นหนักอึ้ง
ขณะที่ผมลนลานอยู่ในใจว่าจะทำอย่างไรดี มาโอะเอ่ยขึ้นเบาๆ
“เอ่อ...คือตรงจุดนี้ในสองหน้าก่อนน่ะค่ะ...”
มาโอะพลิกหน้าเอกสารชี้ตัวเลขในตาราง เส้นผมที่ระอยู่บนเสื้อสีขาวลื่นไถลลง แค่นั้นก็ทำให้ผมใจเต้น
มาโอะชำเลืองมองท่าทีผมพลางอธิบายอย่างเกรงใจ
“คิดว่าตัวเลขนี้มังคะ จุดทศนิยมคลาดเคลื่อนไปตำแหน่งหนึ่งหรือเปล่า เลยทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนไปด้วย”
“อ๊ะ” เมื่อถูกติงผมจึงเพิ่งตระหนักถึงความผิดพลาด ลองคำนวณใหม่ก็ได้ผลเป็นตัวเลขตามที่คาดการณ์ไว้ ผมต้องให้ยัยมาโอะคนนั้นสอนเลขเสียแล้วหรือนี่
เหตุการณ์นั้นทำให้อีกฝ่ายกลายเป็นผู้ควบคุมการสนทนา คุณทานากะกับผู้จัดการพูดไม่เป็นกระบวนไปพักใหญ่ ออกพ้นตึกนี้ไปผมคงถูกทั้งสองตบกะโหลกแน่ แย่จริง เมื่อเช้าน่าจะตรวจทานเอกสารไว้ก่อนอีกครั้ง
ถึงจะไม่ใช่ใบเสนอราคา และข้อผิดพลาดเป็นเพียงจุดเล็กๆ แต่การแสดงความผิดพลาดในการพบหน้าครั้งแรกกับลูกค้ารายใหม่ก็เป็นเรื่องน่าอาย คุณทานากะพ่นคำพูดที่ฟังดูดีเรียงต่อกันน้ำไหลไฟดับ พยายามเรียกคะแนนที่เสียไปกลับคืน ส่วนผมที่อยู่ข้างๆ ได้แค่เป็นลูกคู่คอยเสริมคำพูดพื้นๆ เช่น “ใช่แล้วครับ” “ผมคิดว่าดีนะครับ” สาเหตุหนึ่งเพราะถูกฝ่ายตรงข้ามยึดจังหวะนำการสนทนา
เข้าสู่ระบบเพื่อแสดงความคิดเห็น
Log in