CJ express เป็นร้านสะดวกซื้อที่มีกลุ่มลูกค้าเป็นผู้มีอายุขึ้นไป และรวมไปถึงกลุ่มแม่ค้าพ่อค้าร้านค้าเล็ก ๆ ในย่านนั้น ๆ เป็นร้านขายปลีกและส่ง ฉะนั้นตัวงานจะ
มีการยกของหนักอยู่บ่อยครั้ง (หนักแบบหนักจริง ๆ) ส่วนใหญ่จะได้ยกกระสอบน้ำตาลแพ็คน้ำอัดลม และลังน้ำมัน (ขึ้นอยู่กับทำเลที่ตั้งของตัว CJ เองด้วยค่ะ ว่าอยู่ย่านแบบไหนมากกว่ากัน สาขาเราอยู่ย่านร้านค้า) แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นไม่ได้ยกแค่มาขายอย่างเดียว แต่มีการยกมาเติมด้วยค่ะ (หนีไม่พ้นเรื่องยกของหนักตราบใดที่ยังทำงานอยู่ที่นั่น)
ขอระบายเรื่องยกของหนัก ขอยืนยันหนักจริง หนักมาก ยิ่งสาขาไหนคนน้อย ๆ อย่าหวังว่าจะมีคนช่วย ยกกระสอบข้าว กระสอบน้ำตาล ไอ้ตอนยกมาเติมไม่เท่าไหร่ตอนเข้าไปเก็บลำบากมาก เพราะบางทีขนส่งก็มาโยนแหมะไว้ไม่ได้แยกแบรนด์หรือยี่ห้อสินค้าไว้ให้ ความซวยคือถ้าลูกค้าจะเอายี่ห้อนี้แต่ไอ้เจ้ายี่ห้อนี้ดันอยู่ล่างสุด ก็รื้อกันไปยาว ๆ กลับบ้านทีมีหวังกล้ามเนื้อฉีกขาด
ศัพท์ในร้าน
top shelf (ท็อปเชล์ฟ)- ชั้นวางสินค้าที่ยกมาเติมแล้วล็อคสินค้าเต็ม ให้วางไว้ที่ top shelf (ชั้นวางที่อยู่บนสุด)
handheld (แฮนด์เฮลด์)- เครื่องเติมสินค้ายิงติ๊ด ๆ ตรวจสอบแล้วก็เติมค่ะ
- ใช้ตรวจสอบสินค้าค่ะ เห็นสินค้าตัวไหนโล่งให้ยิงตรวจสอบดู ถ้าหลังร้านมีก็ไปเอามาเติม (ดูบน top shelf ก่อนนะคะ)
- มีการเติมแบบเติมตามชั้นวาง หมวดชั้นวางจะอยู่บริเวณมุมขวาตรง top shelf ค่ะ มันจะขึ้นให้ว่าสินค้าไหนควรเติม แนะนำให้เดินไปดูด้วยเพราะบางทีเติมไม่ได้ค่ะ มันเต็ม
- เติมแบบยิงบาร์โค้ด คือเราดูแล้วว่าสินค้าตัวนี้มันว่าง ตรวจสอบแล้วว่าหลังร้านมี ก็ยิงบาร์สินค้าตัวนั้นแล้วไปหลังสต็อคเพื่อหยิบค่ะ
- ใช้ยิงบาร์ไปปริ้นบาร์ใหม่ ตรวจงาน ส่วนใหญ่จะเป็นงานของผู้ช่วย ผู้การและปฏิบัติการที่เก๋างานแล้ว
หลัก ๆ ปฏิบัติการจะใช้ handheld แนวนี้ค่ะ
fefo (ฟีโฟ่) - การเติมของแบบดูวันหมดอายุค่ะ หมดก่อนอยู่หน้า หมดอายุที่หลังอยู่หลัง
dolly (ดอลลี่) - รถเข็นของกระปุ๊กกระปิ๊กค่ะ หน้าตาเหมือนถาดติดล้อ น้องน่ารักดีแต่ระวังแตกอย่าใส่ของเยอะไปนะคะ
บาร์ฟ้า - บาร์สินค้าที่อยู่ตรงสินค้า บาร์ฟ้าจะอยู่ทางซ้ายมือของสินค้าตลอด
บาร์เหลือง - ป้ายโปรค่ะ
กันตก - ตัวตะแกรงที่เอาไว้กันข้างหน้าสินค้า ส่วนใหญ่จะไปกันพวกเครื่องสำอาค์
กันซอย - หน้าตาเหมือนกันตกแต่น้องจะไปกันกับเบย์ข้างในคือไว้แยกหมวดสินค้าค่ะ
เบ - ชั้นวางสินค้า หรือเชลฟ์วางสินค้า
ขาสินค้า - แถวสินค้า สินค้าบางตัวต้องวางสองขา คือถ้ามีสินค้าแค่ สองชิ้นแต่ต้องวางสองขา ก็แยกน้องสองอันมาวางคู่กันข้างหน้าเลยคะ
ฮุค - ราวแขวนสินค้าเล็ก ๆ
cut shelf คัตเชลฟ์ - เป็นสินค้าลัง ๆ ที่มีโปรออกมาตั้งข้างนอกค่ะ คืออันบนสุดค้องตัดลังครึ่งนึงเพื่อโชว์สินค้า และขายปลีกด้วย (คัตเชลฟ์มาตรฐานสูงแค่เอวนะคะ)
พนักงานในร้าน
- ผู้จัดการ(ผู้การ) เสื้อฟ้า
- ผู้ช่วยผู้จัดการ(ผู้ช่วย) เสื้อฟ้า
- พนักงานปฏิบัติการ(ปฏิบัติการ) เสื้อเขียว
- พนักงานปฏิบัติการฝึกหัด(ปฏิบัติการฝึกหัด) เสื้อเขียว***
- MOU เด็กฝึกงาน เสื้อเขียว
***คนที่ยังไม่ผ่านทดลองงานค่ะ(ทดลองงานสองรอบเราจำแบบชัวร์ ไม่ได้
รอบแรกน่าจะภายใน 116 วันมั้งคะ ไม่ชัวร์ระยะเวลา แต่มีสองรอบค่ะ
การเข้างาน (ร้านเปิด 06:00-22:00)
ช1 เข้า 06:00-15:00 น. พัก 10:00 น. ระยะเวลา 1 ชม. นับหลังจากลงชื่อพัก
ช2 เข้า 09:00-18:00 น. (ส่วนมากเป็นเด็ก MOU หรือเด็กที่มาฝึกงาน) พัก 12:00 น.
หรือ 08:00-17:00 อันนี้ในช่วงทำงานสัปดาห์แรกได้เข้ากะนี้ค่ะ
บ1 เข้า 13:00-22:00 น. พัก 14:00 น.
**ทุกกะต้องมาเข้างานก่อนเวลา 15 นาที เลิกงานไม่ตรงเวลาค่ะ ส่วนมากเลยเวลาตลอด 5-20 นาทีขึ้นไปถึงจะปล่อย
การเข้างานและเลิกงานต้องรอผู้การ หรือผู้ช่วย มาตรวจตัวก่อนเข้าและออก (ทั้งพักและเลิกงาน) ตรวจยอดเงินที่พกมาเข้าร้านและยอดเงินออกจากร้าน
การทำงาน
ช1 มาถึงไม่จำเป็นต้องตรวจตัวค่ะ(ไม่แน่ใจว่าทุกสาขาไหมแต่สาขาเราทำงั้นค่ะ มาถึงเอาของออก จัดระเบียบร้าน กวาดถูกในร้านนอกร้าน) มาถึงลงเวลา แล้วเริ่มงานได้เลยแล้วเดี๋ยวจะมีการเรียกตรวจตัวทีหลังค่ะ
- ประจำเคาท์เตอร์ คนประจำเคาท์เตอร์ต้องดูแลตู้แช่ เช็ดตู้ เปิดตู้ เติมของก่อน 2 หรือ 1 ชั่วโมงก่อนเลิกงาน เช็ดฝุ่นบริเวณเคาท์เตอร์
- ทำความสะอาดร้าน กวาดในร้าน หน้าร้าน ถูพื้น เช็ดตู้หรืออะไรต่าง ๆ ที่อยู่หน้าร้านหรืออะไรก็ตามที่อยู่หน้าร้าน ส่วนใหญ่จะมีตู้เติมเงิน เครื่องชั่งน้ำหนัก และบางที่อาจมีตู้ ATM
- เริ่มทยอยเติมของ (คนที่เคาท์เตอร์ส่วนใหญ่ก็จะมาช่วยเติมบ้างบางครั้งค่ะ) เติมเสร็จทั้งร้านแล้วมั่นใจว่าไม่มีชั้นโล่งก็หาเบย์สินค้าที่ฝุ่นเยอะแล้วเช็ดฝุ่นตามชั้นวางสินค้าค่ะ
- ถ้าเข้า ช1 แล้วตรงกับวันอาทิตย์ ต้องล้างหน้าร้าน ล้างตะกร้า ล้างรถเข็น
- ก่อนกลับก็ล้างห้องน้ำ มัดลังกระดาษ ทิ้งขยะ(ต้องให้ผู้การหรือผู้ช่วยตรวจด้วย) ถ้าวันก่อนหน้ามีของลงก็ต้องขึ้นไปจัดของหลังสต็อกก่อนกลับด้วยค่ะ (ของไม่ลงก็ต้องขึ้นไปจัดค่ะแต่สาขาเราขึ้นไปนั่งเฉย ๆ จับนั่นนี่พอรับส่วนบุญแล้วก็ลงมาหน้าร้านค่ะ)
- งานละเอียดยิบย่อยยังมีอีกค่ะ แต่แล้วแต่สาขาไป ไม่อยากลงรายละเอียดเยอะกลัวโดนรู้ว่าอยู่สาขาไหน555555555555 ลองสังเกตพวกพี่ ๆ ในร้านได้เลยค่ะ
ช2
- เดินดูของที่ต้องเติมจะเป็นช่วงที่ ช1 กำลังเช็ดฝุ่นพอดี คือมารับช่วงต่ออีกนิด บางสาขาไม่มี mou ดังนั้นคนเข้ากะ ช2 ส่วนใหญ่จะเป็นผู้การค่ะ
- งานคล้ายกันค่ะ เติมของไม่มีของให้เติมก็เช็ดฝุ่น (ตอนเช็ดฝุ่นอย่าลืม fefo สินค้านะคะ)
บ1
- เหมือนกะ ช1 มาถึงทำความสะอาดร้านแค่กวาดและถูค่ะ หลังจากนั้นเริ่มทยอยเติมของได้เลย
- งานกะ บ1 จะหนักวันที่มีของมาลงและต้นเดือนช่วงเงินออก + สวัสดิการแห่งรัฐค่ะ วุ่นวายมาก ๆ คนที่เข้าเคาท์เตอร์แทบไม่ออกมาเลยค่ะ ถ้าคนน้อยก็เติมกันยาว ๆ วิ่งไปกลับหลังร้านจนกว่าจะเลิกงาน
- ก่อนเลิกงานต้องดึงหน้าสินค้าทั้งร้าน ให้ดูพร้อมขายในเช้าวันถัดไป โดยการดูว่าสินค้าเบย์ไหนว่างและมีของแอบอยู่ข้างหลังให้ดึงมาข้างหน้าให้หมดเลยค่ะ
***อันที่เราไฮไลท์สีฟ้าไว้คืองานหลักที่ทุกคนทุกกะจะทำค่ะ ทำเหมือน ๆ กันหมด แค่เปลี่ยนเวลา (มัดลังกระดาษมาตรฐานที่มัดคือ 20 อันนะคะ)
เพิ่มเติมการเติมของในวันของลงและวันปกติ
- มีสินค้ามาลงก็จะมีน้ำแบบแพ็คทั้งอัดลมและน้ำเปล่าอันนี้นส่งเอาไปโยนเข้าสต็อกค่ะ
- สินค้าในลังกระดาษ ซึ่งต้องเติมอันนี้ก่อนค่ะ (กะ ช1 เติมลังกระดาษไม่เสร็จกลับบ้านไม่ได้ค่ะ)
- สินค้าในลังพลาสติก ลังสินค้าควบคุม (ลังเขียวสินค้าทั่วไป แดงเหล้า บุหรี่ เหลืองเครื่องสำอางค์ ถุงยางอนามัย ยา)
- การเติมของในลังพลาสติกต้องรอผู้การหรือผู้ช่วยหรือคนเป็นงานใช้ handheld ยิงตรวจสินค้าก่อนนะคะถึงจะเอามาเติมได้
- บางสินค้าต้องติด soft track(บาร์แบบแปะ), hard track(หมุด) เงื่อนไขการติดพี่เขาจะสอนอีกทีค่ะ
- การเติมสินค้าให้ยึดตามบาร์ฟ้า(ดู 4 ตัวท้าย) ถ้าหน้าตาเหมือนกันให้ไล่ให้ครบเลยค่ะ
- fefo สินค้าค่ะ คือดูของที่หมดอายุก่อนออกมาไว้ข้างหน้า หมดอายุหลังไว้ข้างหลัง
****ขอเพิ่มเติมเรื่องการ fefo fifo สินค้า ไม่เกี่ยวกับร้านอยากลงไว้เป็นเกร็ดความรู้ที่เราเข้าใจนะคะการ fefo สินค้าจะมาตอนไหนก็ต้องดูวันหมดอายุก่อนค่ะ ส่วนเรื่อง fifo มาก่อนหลุดก่อน อย่างเช่นถ้าเราเติมล็อคนมแพ็ค ก็แค่ดึงหน้าสินค้าตัวเก่าออกมาไว้ข้างหน้าแล้วเอาของที่ลงวันนั้นไว้หลัง (ส่วนใหญ่ก็ทำแบบนั้นค่ะ แต่จริง ๆ ต้องดูวันหมดอายุก่อนเพราะร้านให้ทำ FEFO)
กฎ วัฒนธรรมการทำงานของร้าน และเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงาน
- ปฏิบัติการด้วยกันห้ามคุยกันนอกจากเรื่องงานเท่านั้น
- ห้ามอยู่เฉยค่ะ ถือบันไดหาของเติมไปทุกล็อค ดึงหน้าสินค้า เช็ดฝุ่น คนที่ประจำเคาท์เตอร์ก็แยกย้ายไปเช็ดฝุ่นบริเวณนั้นค่ะ อย่ายืนแช่รอลูกค้าหน้าเคาท์เตอร์ (ในกรณีคนท้องอนุโลมให้นั่งได้นะคะ)
- ยึดทรัพย์สินที่พกนะคะ ที่ตัวจะมีแค่คัตเตอร์ไว้ตัดกล่อง ปากกา หรือใครมีนาฬิกาข้อมือก็พกได้ค่ะ (ใช้คำว่ายึดเพราะยึดจริง ๆ มีล็อกเกอร์ให้แต่คนมีกุญแจมีแค่ผู้การและผู้ช่วยแค่สองตำแหน่งนี้ค่ะที่จะมีสิทธิ์เปิด ฉะนั้นการเลิกงานหรือการพักหรือเลิกงานขึ้นอยู่ว่าทั้งสองตำแหน่งนี้พร้อมจะปล่อยเราเมื่อไหร่ค่ะ เขาต้องขึ้นไปเอาของมาให้พนักงาน)
- ไม่แน่ใจทุกสาขาไหม แต่สาขาเราไม่มีที่พักให้พนักงานนะคะ ต้องไปนั่งแอบ ๆ ข้างร้านเอา
- ถุงเท้าดำ รองเท้าดำล้วนห้ามมีแถบขาวค่ะ ทรงคอนเวิร์สก็ไม่ได้ แต่งกายไม่ถูกระเบียบมีบทลงโทษค่ะ
- ลูกค้าจะเยอะช่วง 07:00 จนถึง 09:00 และอีกช่วงคือ 16:30 - 20:00 รอบเย็นจะเยอะมาก แบบมากกกกกกกกกกกกกกก
- นักศึกษาฝึกงานได้ค่าแรงครึ่งเดียวแต่ทำงานแบบ 200% ค่ะ
- มีแผนงานแปะไว้ที่บอร์ดหลังร้าน เป็นแผนงานที่บอกว่าเราต้องทำอะไรในแต่ละวันบ้าง ไว้ดูและตอบเวลาออดิทเข้า อยู่รวมกับบอร์ดแปะตารางเข้างานค่ะ
- ไปทำงานวันแรกก็เช็ดฝุ่นหลัก ๆ ค่ะ แล้วก็สำรวจสินค้า หมวดนี้อยู่ไหน มีกี่หมวด หมวดนึงมี่กี่เบ แล้วหมวดนี้มีอะไรบ้าง
เรื่องค่าแรงและสวัสดิการขอบอกตรง ๆ ว่างงมาก มันไม่เหมือนที่ทำงานอื่นเลยค่ะ ตอนสมัครบอกแค่ว่ารายได้ต่อเดือน 9000+ หรือ 10000+ แค่นั้นเองค่ะไม่ได้บอกรายวันว่าได้เท่าไหร่ แต่มีพิเศษก็เยอะอยู่นะคะ(น่าจะเยอะมั้งคะ) เงินออกเป็นวีค ออกทุกวันที่ 5 และวันที่ 20 ตัดรอบทุกวันที่ 15 (ออกวันที่ 20) และสิ้นเดือน(ออกวันที่ 5)
วันหยุด random ค่ะ แต่สาขาเราหยุดวันนั้นแล้วหยุดเลยอย่างถ้าหยุดวันเสาร์ก็วันเสาร์ตลอดไป
เรื่องการลาป่วย ต้องมีใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาลเท่านั้น ลากิจลาพักร้อนต้องผ่านทดลองงานก่อนและเรื่องสวัสดิการบอกตรง ๆ ว่าฟังไม่ทันพี่เขาแร็พมาก แทบอยากจะเปิดบีทประกอบ555555555555
งานนี้เหมาะกับใคร?
- ไม่สามารถระบุได้เลยค่ะ แต่ไม่ค่อยเหมาะกับเราเท่าไหร่55555555555 เราเป็นประเภทชอบทำงานคนเดียว เวลาต้องยกของหนักแล้วเราต้องไปขอให้คนอื่นช่วยเรารู้สึกผิดหวังในตัวเองที่รู้สึกว่าทำไมเราทำด้วยตัวเองไม่ได้ ขนาดพี่คนอื่นยังยกได้(ใครคิดแบบนี้ก็อยากจะบอกว่าปกตินะคะ กายภาพเรามันไม่เหมือนกัน เขายกได้ใช่ว่าเราจะยกได้เสมอไปค่ะ) มันส่งผลให้เรารู้สึกไม่ดีกับตัวเองสักเท่าไหร่
- มีเรื่องการเชียร์สินค้าอีก โปรโมชั่นเปลี่ยนทุกวัน ต้องจำให้ได้ ต้องเชียร์ ต้องทำยอด สำหรับคนพูดน้อยไม่ชอบเปิดบทสนทนาอย่างเราลำบากมากค่ะ แล้วต้องมาจำโปรอีก บอกคำเดียวเลย่าจอดสนิท
- อีกอย่างงานมันค่อนข้างเยอะ ทำครอบคลุมทั้งหมด บางคนอาจจะเก่งเรื่องการยืนเคาท์เตอร์ เชียร์สินค้า บางคนเก่งเรื่องรายละเอียดยิบย่อยอย่างการ fefo สินค้า บางคนเก่งเรื่องการเติมของยกของหนัก จัดระเบียบสินค้าได้ดูดี บางคนทำความสะอาดเก่งเช็ดทุกซอกทุกมุม ต่างเด่นกันไปคนละรูปแบบ แต่สุดท้ายก็ต้องวนทำทุกอย่างในร้านอยู่ดีค่ะ ถ้าจะบอกว่าเหมาะก็คงจะเหมาะกับคนที่หลากหลายมั้งคะ แบบว่าชาร์จพลังในการทำงานนั้นเฉลี่ยเท่า ๆ กัน
สังคมการทำงาน
ดวง ดวงเท่านั้นที่จะติดสินทุกอย่าง หรือจะลองแอบ ๆ เข้าร้านบ่อย ๆ ดูก็ได้ค่ะ สังเกตไปก่อน มันเป็นสังคมที่เราเข้าไปสังเกตได้ ๆ สาขาเราก็โอเคนะคะ ส่วนใหญ่ต่างคนต่างไม่ยุ่งกัน เพราะยุ่งกับงาน (สาขาคนน้อยเลยแทบจะไม่มีเวลาคุยกันค่ะ นอกจากช่วงนั้นลูกค้าน้อย)
เอกสารในการสมัครงาน
- สำเนาบัตร ปชช ทะเบียนบ้าน ใบเปลี่ยนชื่อ(ถ้ามี) หรือเอกสารปกติที่สมัครงานเลยค่ะ
- รูปถ่าย จำไม่ได้ว่าขนาดเท่าไหร่ค่ะ 55555555555555
- ใบรับรองแพทย์การตั้งครรภ์ (ใบรับรองแพทย์ในการสมัครงาน)
- การเข้าไปสมัครงานก็เดินไปจิ้มพี่หนักงานสักคนที่ดูว่าง ๆ แล้วถามว่ารับสมัครพนักงานหรือเปล่า ไม่มีเวลาตายตัวในการสมัคร เพราะยังไงถ้ารับก็ให้เขียนใบสมัครทิ้งไว้อยู่แล้วค่ะ
- การสมัครเป็นผู้ช่วย ผู้จัดการ นอกจากวุฒิแล้วก็ดูประสบการณ์ด้วยค่ะถ้าเคยมีมาก่อน ก็จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
***การแต่งกายในตอนทำงานช่วงสัปดาห์แรก สาขาเราไม่มีสต็อคเสื้อไว้ ชุดที่ใส่คือเสื้อโปโลสีดำ กางเกงสีดำ ยีนส์ได้แต่ดำล้วนห้ามซีด ห้ามขาด รอยูนิฟอร์มประมาณสัปดาห์นึงค่ะ ค่าเสื้อ 3 ตัว หัก 690 ค่าสายบัตรอีก 35 บาท (ตัดจากเงินในวีคถัดไป)
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง
แล้วทรงผม ผช.ต้องยังไงบ้าง