สิ่งที่เป็นปัญหาสำหรับผู้ชายบ่อยๆคือฟังผู้หญิงไม่รู้เรื่อง ไม่ได้หมายถึงตอนอารมณ์ปกตินะครับ แต่หมายถึงตอนที่พวกเธอมีเรื่องกลุ้มใจ

เคยได้ยินคำว่า “ผู้ชายมาจากดาวอังคาร ผู้หญิงมาจากดาวศุกร์” มั้ยครับ ทำไมถึงเทียบกับดาวสองดวงนี้ ผมก็ลืมไปแล้ว แต่ที่พอจำได้คือผู้ชาย-ผู้หญิงไม่ได้พูดภาษาเดียวกัน (ก็ไม่แปลกที่จะไม่เข้าใจ)

เมื่อเธอพูดกับคุณถึงเรื่องที่เธอกลุ้มใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน (“วันนี้เหนื่อยมาก ลูกค้าก็ขี้บ่น เจ้านายก็ไม่ยอมฟังที่อธิบาย”) เรื่องเพื่อน (“เพื่อนไม่สนใจที่เค้าพูดเลย) หรืออะไรก็แล้วแต่ สิ่งที่ผู้ชายอย่างเราทำคือ ฟังที่เธอเล่า จากนั้นก็ช่วยเธอแก้ปัญหาโดยอาจจะเป็นการแสดงความเห็นที่มีประโยชน์ (ลองทำแบบนี้ดูสิ, ทำแบบนี้จะได้ผลกว่านะ ฯลฯ)

ซึ่งก็ดูจะเป็นวิธีที่ถูกต้อง แต่ความจริงมันไม่ใช่สิ่งที่เธอต้องการครับ เธอไม่ต้องการให้คุณแก้ปัญหา เธอแค่อยากให้คุณฟัง ต่างหาก

เธอไม่ได้ต้องการความช่วยเหลือจากคุณ (อย่างน้อยก็ในช่วงแรกนะ) เธอแค่อยากแชร์ความรู้สึกของเธอ อยากให้คุณรู้ว่าเธอรู้สึกยังไง และ “ปัญหา” ที่ว่านั้นคือ ปัญหาทางอารมณ์ต่างหากครับ นี่แหละครับคือจุดที่เราเข้าใจผิด เราต้องแยกให้ออกว่าปัญหาของเธอเป็นเรื่องอารมณ์รึเปล่า ถ้าใช่ก็ใช้ทักษะการฟัง แต่ถ้าไม่ใช่ เราค่อยใช้ทักษะการแก้ปัญหาแทน

คุณควรใช้ทักษะการฟังในเรื่องที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ การเป็นอยู่ที่ดี การเห็นคุณค่าของผู้หญิงและเรื่องของตัวคุณ อะไรทำนองนี้

และคุณควรใช้ทักษะการฟังให้ถูกเรื่อง ถ้าเธอมาบอกคุณว่า รถมันเป็นอะไรไม่รู้ ขับแล้วมีเสียงดัง ก็ไม่ต้องไปถามว่า “ตัวเอง รู้สึกยังไงบ้างเวลาที่ได้ยินเสียงล้อมันดัง” ทำตัวตามปกติแล้วบอกว่า “พรุ่งนี้ผมจะเอามันไปซ่อม” ก็พอ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

มาที่ “การฟัง” กันบ้าง จริงๆแล้วคุณฟังเธอจริงๆรึเปล่า คุณได้ทำสิ่งที่เรียกว่าการฟังครบทุกกระบวนการรึเปล่า เราอาจจะคิดว่าฟังครับแต่บางทีเราก็มองตื้นไป มันลึกซึ้งกว่าที่เราคิด และนี่คือสิ่งที่คุณต้องระลึกไว้เวลาเริ่มฟังเธอพูด

แสดงท่าทางสนใจฟังเธออย่างเต็มที่ : อย่าสับสนระหว่าง การฟัง กับ การได้ยิน นะครับ อย่าทำตัวเหมือนเธอเป็นแค่เสียงๆหนึ่ง ราวกับคุณกำลังนั่งดูทีวีอยู่และก็มีเสียงโทรศัพท์ดังขึ้น นั่นคือการไม่สนใจครับ

ที่เราต้องทำคือ ย้ายความสนใจของเราออกจากสิ่งดึงดูดทั้งหมดและเอามาไว้ที่เธอ นั่นคือ หันหน้าไปคุยกับเธอ มองเธอ อยู่ห้องเดียวกับเธอ รวมถึงกำจัดสิ่งรบกวนที่แทรกเข้ามาด้วย

ฟังเธอด้วยความตั้งใจอย่างเต็มที่ : ถ้าคุณแค่กำลังนั่งอยู่ โดยไม่ให้ความสนใจกับสิ่งที่เธอพูด คุณก็ไม่ต่างอะไรจากตอไม้ การฟังไม่ใช่การนั่งอยู่เฉยๆและปล่อยให้เธอกระหน่ำใส่ แต่เป็นการกระตือรือร้นที่จะพิจารณาสิ่งที่เธอพูดอยู่ ฉะนั้นการฟังต้องใช้สมาธิมากกว่าที่คิดและอาจทำให้เราหมดแรงได้ (ถ้าคุณไม่เหนื่อยแสดงว่าคุณฟังไม่พอรึเปล่า?)

มองให้ออกว่าเธอรู้สึกยังไงกับปัญหา : ถ้าผู้ชายเรามีปัญหาต้องคิด เราคงจะตัดเรื่องอารมณ์ออกไปและมุ่งไปที่ปัญหาที่แท้จริง แต่สำหรับเธอ เราต้องทำตรงข้ามครับ คือ เอาปัญหาออกไปและมุ่งไปที่อารมณ์ของเธอที่เกี่ยวกับเรื่องนั้นแทน ถ้าเธอโดนลูกค้าบ่นมา คุณแค่ปลอบเธอก็พอ ไม่ต้องไปช่วยหาวิธีเอาคืน

จงรับรู้และเห็นด้วยกับความรู้สึกของเธอ : การจะรับรู้ได้นั้นคุณต้องจินตนาการว่าอยู่ในสถานการณ์เดียวกับเธอ และอีกอย่างคือคุณต้องเข้าข้างความรู้สึกของเธอด้วย (แม้จะไม่เห็นด้วยกับความคิดของเธอ) เธออยู่ในช่วงแบ่งปันอารมณ์ ฉะนั้นคงไม่ดีที่จะไปพูดว่า “จะไปคิดแบบนั้นก็ไม่ถูกนะ” จำให้ขึ้นใจครับว่าต้องเข้าข้างเธอเสมอ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องระลึกไว้ การฟังไม่ใช่สิ่งเดียวกับการได้ยิน มันต้องใช้สมาธิระดับหนึ่ง การฟังเธอจึงอาจทำให้เราหมดแรง ถ้าเราไม่ไหวก็บอกเธอทำนองว่า “วันนี้เค้าไม่ไหวแล้ว เค้าหมดแรง ขอพักแปปนึงนะ แล้วค่อยมาต่อได้มั้ย” แน่นอนว่าอย่าโทษว่าเป็นความผิดเธอ แต่แสดงความตั้งใจของเราออกมาว่าเราอยากฟังเธอนะ แต่ตอนนี้ไม่ไหวจริงๆ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ไม่น่าเชื่อว่าแค่ “การฟังผู้หญิง” จะมีอะไรซับซ้อนขนาดนี้ ที่จริงจะเรียกว่าซับซ้อนก็ไม่ถูก น่าจะเรียกว่าลึกซึ้งมากกว่า ผู้ชายจะเดาเอาเอง คิดเอาเองว่ารู้แล้วไม่ได้ครับ มันไม่พอ เรามาศึกษาเพิ่มดีกว่า

การที่เรารู้เรื่องของผู้หญิงมากขึ้นก็ทำให้เรามีจุดเด่นเช่นกัน ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบ Elon Musk ถึงจะเรียกว่าสุดยอดหรอกครับ แค่เป็นผู้ชายธรรมดาแต่ทำให้คนรักมีความสุข เรียกคุณว่าที่รักได้เต็มปากก็สุดยอดเหมือนกัน